Software para la Gestión de Daños
En caso de reclamos, todos los procesos deben describirse detalladamente. fleetster ofrece una simplificación del proceso.
¿Por qué es importante la Gestión de Daños ?
Todas las partes implicadas quieren y necesitan conocer el estado actual de todos los vehículos, quién ha causado qué daños y qué daños han sido ya reparados. Especialmente porque los vehículos son muy caros y pueden tener el potencial de arruinar una empresa, los daños deben documentarse con gran detalle.
Accidente en su flota - ¿y ahora?
Para que la tramitación de un siniestro sea fluida, debe haber siempre un equipo de siniestros adecuado. Toda la información de las partes de un accidente que se envían a la aseguradora se registra y se tramita como corresponde hasta la conclusión del caso respectivo. Uno de los puntos más importantes en la tramitación organizada de un siniestro de gestión de flotas es el flujo eficiente de información. Todo el mundo debe estar informado sobre lo que le ha ocurrido a un determinado vehículo, quién es el responsable del siniestro y cuál es el estado de la reparación de los daños. Este proceso en la flota con la documentación detallada de lo sucedido es enormemente importante, ya que los vehículos representan un alto reto financiero para muchas empresas.
Los principales puntos de la liquidación de siniestros en el resumen
Registro de Incidentes
Si se producen daños en un accidente, el siniestro debe ser registrado en detalle directamente por la parte responsable. Toda la información proporcionada en este contexto sirve para resolver el siniestro.
Notificación del Siniestro a la Aseguradora
Los detalles del accidente registrados por los implicados en el mismo se comunican con las aseguradoras correspondientes, y a continuación se lleva a cabo una comprobación de la cobertura y un intercambio de información entre las aseguradoras implicadas.
Procesamiento de Reparaciones
Si ya existe una red de colaboradores para gestionar el siniestro, la reparación del vehículo accidentado puede ser relativamente rápida y sin problemas. El primer paso es acordar la fecha de reparación del vehículo.
Manténgase en Movimiento
La movilidad del conductor debe estar garantizada por un vehículo de sustitución del parque interno, como coche de alquiler o a través del car sharing.
Procedimiento de Control Final
El procedimiento de control debe ser un proceso estandarizado en el que participen todos los departamentos y que se comunique al conductor correspondiente.
fleetster - La solución para la Gestión de Daños
Para cuidar la flota de vehículos de forma razonable, todo el proceso en la flota necesita una nueva edición con respecto a una gestión óptima de los siniestros.
El usuario del vehículo tiene la oportunidad de inspeccionar él mismo los daños existentes. Los daños se documentan y digitalizan mediante fotografías. De este modo, se pueden asignar claramente los daños a un vehículo en el futuro. Así, se pueden descartar, en la medida de lo posible, los errores o las confusiones. El material fotográfico y la documentación de los daños se ponen a disposición del gestor de la flota, que tiene una visión general de todos los procesos y de toda la flota. En el marco de la gestión de la flota, decide entonces, sobre la base de la información disponible, si deben iniciarse medidas y cuáles. Es importante que, en cualquier caso, cada caso de daños se documente primero para el proceso posterior en la flota de vehículos.