Gestión exitosa de los reclamos por daños en su flota
Por Malena Gaertner
La Gestión de Daños en flotas, realizadas con éxito y con conciencia de los costos, plantea grandes exigencias a todo gestor de flotas. fleetster le facilita el trabajo diario en el complejo y delicado ámbito de la Gestión de Daños de flotas.
La larga lista de tareas de un gestor de flotas
fleetster lo apoya en la gestión eficiente de los daños ocurridos en su flota.
La gestión de una flota de vehículos implica innumerables tareas, como la planificación de rutas, la adquisición de vehículos y la gestión del combustible. La prevención de accidentes, la protección del clima y la responsabilidad social también desempeñan un papel importante.
Para ello, cada flota de vehículos representa un importante bloque de gastos en la empresa y debe gestionarse de forma rentable. Nuestro software de Gestión de Daños para su flota de vehículos le ahorra dinero, tiempo y esfuerzo. Usted, como gestor, puede concentrarse en sus tareas principales, nuestro software es su socio de confianza.
Gestión Digital de Daños
El módulo de gestión de daños es fácil e intuitivo de utilizar.
La Gestión de Daños de flotas perfectamente digitalizada permite disponer de forma inmediata y transparente de toda la información importante, en la que están implicadas todas las partes. En el módulo de Gestión de Daños de vehículos de motor se pueden introducir todos los datos esenciales del registro de daños de forma fácil e intuitiva. Los nuevos daños se registran rápidamente y se introducen directamente en un modelo.
Unas categorías significativas le ayudan a registrar con precisión, priorizar y analizar posteriormente los daños, incluyendo la causa, una breve descripción, la fecha de los daños y el conductor. Las subcategorías detalladas, como abolladuras, arañazos o daños en la pintura, simplifican aún más el proceso. Puede insertar fotografías y ampliar las imágenes, según sea necesario. De este modo, todos los daños se documentan de forma detallada y comprensible, y usted anota los detalles de la reparación con la misma transparencia y claridad.
Construimos modelos de datos aptos para realizar amplios análisis y, al mismo tiempo, ponemos gran énfasis en una buena experiencia de usuario.
La aplicación de Gestión de Reclamos por Daños
Una aplicación de Gestión de Reclamos por Daños permite a los conductores notificar los daños de forma rápida y sencilla.
Para que la Gestión de los Daños de la flota tenga éxito, es necesario que se le informe inmediatamente en cuanto se detecte un daño en uno de los vehículos. Es necesario que esté al tanto, ya sea por la suciedad de las fundas de los asientos o por la falta de una luz. Sólo así es posible una buena gestión de los daños. Sin embargo, no todos los conductores informan con prontitud y fiabilidad.
Para mejorar la gestión de los daños de las flotas, hemos desarrollado una app de gestión de daños que facilita a los conductores el registro de los mismos y mejora notablemente la fiabilidad de las notificaciones. La app de gestión de daños no tiene ninguna complicación. Al igual que el programa, los conductores pueden notificar los daños, describirlos o subir fotos. La documentación de los defectos del vehículo se realiza con unos pocos taps. Si los daños ya han sido notificados, son visibles de un vistazo.
La información se le envía inmediatamente a usted, el gestor de la flota, lo que le permite dar prioridad a los defectos durante la tramitación de las reclamaciones, pedir rápidamente piezas de repuesto al taller de reparación y reducir el tiempo de inactividad. Una vez tramitada la reclamación, los daños desaparecen de la aplicación.
Una buena Gestión de Daños es una buena gestión del riesgo
Los datos de daños significativos le ayudan a identificar y minimizar los riesgos.
Una buena gestión de los daños de la flota significa también una buena gestión de los riesgos, ya que los datos le ayudan a realizar importantes análisis. La prevención de los daños significa identificar, evitar y mitigar los riesgos.
Los datos de la gestión de daños de la flota pueden ayudarle a identificar los riesgos. En el mejor de los casos, puede evitar que se produzcan daños. ¿Los accidentes se producen sobre todo al principio o al final de la semana? ¿Cómo se pueden evitar o mitigar? Un análisis preciso de los costos es útil para sopesar los riesgos. ¿Tiene facturas elevadas por daños en el aparcamiento? ¿Merece la pena un sistema de asistencia al conductor?.
Una vez identificados y analizados, puede desarrollar y aplicar medidas para compensar los riesgos. Utilizando datos significativos, puede tomar medidas sencillas para eliminar gran parte de las causas. Hoy en día, es difícil conseguir y mantener buenos conductores. Los sistemas de asistencia al conductor (FAS), por ejemplo, pueden ayudar, y no es necesario controlar constantemente a los conductores.
Conclusión
La gestión digital de los daños - ya sean robos, atropellos o daños por estacionamiento - es automatizada, inteligente y supone un importante ahorro de costos. La gestión digital de los daños significa que ya no hay que tener los datos del vehículo y la información del mismo en hojas de cálculo de Excel o en diferentes formatos de archivo. Ya no hay que archivar formularios o documentos en diferentes lugares.
La gestión digital de flotas con fleetster significa transparencia y control en todo momento, tanto si gestiona una pequeña flota de unidades móviles como la enorme flota mixta de una empresa de logística. No sólo está conectada la información sobre reparaciones y daños, sino que toda la información importante - desde las emisiones de CO₂ hasta el consumo de combustible y los arrendamientos - se muestra claramente. Ya no tendrá procesos manuales en su flota de gestión de daños que consuman mucho tiempo y sean propensos a errores.